Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Durch die Bestellung bei Teutoria stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Diese Richtlinien gewährleisten, dass Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsverfahren verstehen, die in Österreich gültig sind.

A. 30-TAGE RÜCKGABERECHT

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

B. RÜCKGABEPROZESS

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@teutoria.com. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie Sie Ihr Paket zurückschicken können. Artikel, die ohne Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

C. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Mängel, Schäden oder falsche Artikel feststellen. Dies hilft uns, die Situation schnell zu klären.

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

Lieferzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Standort variieren.

D. UMTAUSCH

Wir verarbeiten nur Umtauschanfragen für beschädigte Artikel, falsche Produkte, falsche Größen oder Mängel. Bei Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@teutoria.com.

E. WIEDEREINSTELLUNGSGEBÜHR

Für zurückgesendete Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

F. ERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Erstattung in Ihrem Konto angezeigt wird, nachdem die Rücksendung genehmigt wurde.

Die genaue Zeit für die Rückerstattung beträgt maximal 7 Tage.

G. KEINE ERSTATTUNG FÜR NICHT GENUTZTE RABATTE

Erstattungen werden nicht für Rabatte gewährt, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht genutzt wurden. Rabatte müssen während der Transaktion angewendet werden; nachträgliche Anpassungen sind nicht möglich. Wir empfehlen, alle Rabatte beim Checkout zu überprüfen und anzuwenden, um den maximalen Wert zu erzielen.

HABEN SIE FRAGEN?

Für Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@teutoria.com
Telefon: +43 670 306 1285
Adresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong